服务条款

最后更新于 2026 年 1 月 20 日

关于我们法律条款的约定

我们是 Cloudwise AI . INC（以下简称“公司”“我们”“本公司”），注册地址位于美国加利福尼亚州 401 LAMBERT AVE, PALO ALTO, CA 94306。

我们运营网站 http://www.castrel.ai（以下简称“网站”），以及任何引用或链接到这些法律条款（以下简称“法律条款”）的其他相关产品和服务（统称“服务”）。

你可以通过电子邮件 admin@castrel.ai 或邮寄至 401 LAMBERT AVE, PALO ALTO, CA 94306, United States 联系我们。

本法律条款构成你（无论是以个人身份还是代表某一实体，以下简称“你”）与 Cloudwise AI . INC 之间关于访问和使用服务的具有法律约束力的协议。你访问服务即表示你已阅读、理解并同意受本法律条款约束。如果你不同意本法律条款中的全部内容，则明确禁止你使用本服务，并且你必须立即停止使用。

对于你正在使用的服务的任何计划变更，我们会事先通知你。修改后的法律条款将在发布后或通过 noreply@castrel.ai 通知你后生效，如邮件中所述。在任何变更生效后继续使用服务，即表示你同意受修改后条款约束。

本服务面向年满 18 周岁的用户。未满 18 周岁的人员不得使用或注册本服务。

我们建议你打印一份本法律条款留档。

目录

1. 我们的服务
2. 知识产权
3. 用户声明
4. 用户注册
5. 购买与付款
6. 订阅
7. 软件
8. 禁止行为
9. 用户生成内容
10. 内容许可
11. 社交媒体
12. 第三方网站与内容
13. 服务管理
14. 隐私政策
15. 版权侵权
16. 期限与终止
17. 修改与中断
18. 适用法律
19. 争议解决
20. 更正
21. 免责声明
22. 责任限制
23. 赔偿
24. 用户数据
25. 数据处理
26. 电子通信、交易与签名
27. 加州用户和居民
28. 其他条款
29. 联系我们

1. 我们的服务

通过服务提供的信息不面向任何司法辖区或国家中法律法规禁止该等分发或使用的个人或实体，也不面向会因此使我们在该司法辖区或国家承担注册义务的个人或实体。因此，选择从其他地区访问服务的人士是基于其自身主动行为，并应自行负责遵守当地法律（如当地法律适用）。

本服务并非专门为遵守特定行业法规（例如《健康保险流通与责任法案》（HIPAA）、《联邦信息安全管理法案》（FISMA）等）而设计。因此，如果你的使用行为会受到此类法律约束，则不得使用本服务。你也不得以违反《格雷姆-里奇-布莱利法案》（GLBA）的方式使用本服务。

2. 知识产权

我们的知识产权

我们是服务中所有知识产权的所有者或被许可方，包括服务中的全部源代码、数据库、功能、软件、网站设计、音频、视频、文本、照片和图形（统称“内容”），以及其中包含的商标、服务标志和徽标（统称“标识”）。

我们的内容和标识受美国及全球范围内的版权法、商标法（以及其他各类知识产权法与反不正当竞争法）和相关条约保护。

内容和标识按“按现状提供”的方式在服务中向你提供，仅供你内部业务目的使用。

你对我们服务的使用

在你遵守本法律条款（包括下文“禁止行为”）的前提下，我们授予你一项非独占、不可转让、可撤销的许可，用于：

• 访问本服务；以及
• 下载或打印你已合法取得访问权限的内容副本，

且仅限于你的内部业务目的。

除本节或本法律条款其他部分明确规定外，未经我们事先书面许可，你不得出于任何商业目的复制、再现、汇编、重新发布、上传、张贴、公开展示、编码、翻译、传输、分发、出售、许可或以其他方式利用服务的任何部分、任何内容或标识。

如果你希望以本节或本法律条款未明确允许的方式使用服务、内容或标识，请将请求发送至：admin@castrel.ai。如果我们授予你发布、复制或公开展示服务或内容的任何部分的许可，你必须注明我们是服务、内容或标识的所有者或许可方，并确保相关版权声明或专有权利声明在发布、复制或展示内容时可见。

除明确授予你的权利外，我们保留与服务、内容和标识有关的一切权利。

任何对本知识产权条款的违反都将构成对本法律条款的重大违约，你使用服务的权利将立即终止。

你的提交内容

在使用服务之前，请仔细阅读本节及“禁止行为”一节，以便理解：（a）你授予我们的权利；以及（b）你在通过服务发布或上传任何内容时应承担的义务。

提交内容（Submissions）： 如果你直接向我们发送与服务相关的任何问题、评论、建议、想法、反馈或其他信息（统称“提交内容”），你同意将该提交内容中的所有知识产权转让给我们。你同意我们拥有该等提交内容，并可为任何合法目的（无论商业与否）不受限制地使用和传播，而无需向你确认或支付补偿。

你对自己发布或上传的内容负责： 当你通过服务任何部分向我们发送提交内容时，即表示你：

• 确认你已阅读并同意遵守“禁止行为”条款，且不会通过服务发布、发送、公开、上传或传输任何非法、骚扰性、仇恨性、有害、诽谤性、淫秽、霸凌、辱骂性、歧视性、威胁性、露骨色情、虚假、不准确、欺骗性或误导性的提交内容；
• 在适用法律允许的范围内，放弃你对该等提交内容可能享有的一切精神权利；
• 保证该等提交内容为你原创，或你已取得提交该等内容所必需的权利和许可，并且你有充分权力授予我们前述与提交内容有关的权利；以及
• 保证并声明你的提交内容不构成保密信息。

你应对自己的提交内容承担全部责任，并明确同意赔偿我们因你违反本节、第三方知识产权或适用法律而遭受的一切损失。

版权侵权

我们尊重他人的知识产权。如果你认为服务中可用的任何材料侵犯了你拥有或控制的版权，请立即参阅下文“版权侵权”一节。

3. 用户声明

你使用服务即表示并保证：(1) 你提交的所有注册信息都真实、准确、当前且完整；(2) 你将维持该等信息的准确性，并在必要时及时更新；(3) 你具有相应法律行为能力并同意遵守本法律条款；(4) 你在所居住司法辖区内不是未成年人；(5) 你不会通过自动化或非人工方式访问服务，无论是使用机器人、脚本或其他方式；(6) 你不会将服务用于任何非法或未经授权的目的；(7) 你对服务的使用不会违反任何适用法律或法规。

如果你提供的任何信息不真实、不准确、非最新或不完整，我们有权暂停或终止你的账户，并拒绝你当前或未来对服务（或其中任何部分）的任何使用。

4. 用户注册

你可能需要注册后才能使用服务。你同意对密码保密，并对使用你的账户和密码进行的一切行为负责。如果我们认为你选择的用户名不适当、淫秽或具有其他令人反感之处，我们保留自行决定删除、收回或更改该用户名的权利。

5. 购买与付款

我们接受以下付款方式：

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

你同意就通过服务进行的所有购买提供当前、完整且准确的购买和账户信息。你还同意及时更新账户和付款信息，包括电子邮箱地址、付款方式和支付卡到期日，以便我们完成交易并在需要时联系你。我们会在法律要求的情况下将销售税计入购买价格。我们可随时更改价格。所有付款均以美元结算。

你同意按照购买时有效的价格支付所有费用及任何适用运费，并授权我们在你下单时向你选择的付款提供方扣收相应金额。即便我们已经请求或收到付款，我们仍保留纠正价格错误或失误的权利。

我们保留拒绝任何通过服务提交的订单的权利。我们可自行决定限制或取消按人、按户或按订单计算的购买数量。这些限制可能适用于使用同一客户账户、同一付款方式和/或相同账单或收货地址的订单。若我们认为订单由经销商、转售商或分销商下达，我们保留限制或禁止该类订单的权利。

6. 订阅

计费与续费

除非取消，否则你的订阅将持续并自动续费。你同意我们可按周期持续向你的付款方式扣费，而无需在每次续费前再次取得你的批准，直至你取消相应订单。你的计费周期取决于你在订阅服务时选择的订阅计划类型。

取消

你可以随时通过登录账户取消订阅。取消将在当前已付款周期结束时生效。如果你有任何问题或对服务不满意，请发送邮件至 admin@castrel.ai。

费用变更

我们可能会不时调整订阅费用，并会按照适用法律要求将价格变更情况通知你。

7. 软件

我们可能会提供与服务配套使用的软件。如果该软件附带最终用户许可协议（“EULA”），则你对该软件的使用受 EULA 约束。如果该软件未附带 EULA，则我们授予你一项非独占、可撤销、个人化且不可转让的许可，允许你仅结合我们的服务并按照本法律条款使用该软件。任何软件及相关文档均按“按现状提供”，不附带任何形式的明示或默示担保，包括但不限于适销性、特定用途适用性或不侵权的默示担保。你接受因使用或性能而产生的一切风险。除非 EULA 或本法律条款明确允许，否则你不得复制或再分发任何软件。

8. 禁止行为

除我们提供服务的既定目的外，你不得为其他任何目的访问或使用服务。除经我们明确认可或批准外，服务不得用于任何商业活动。

作为服务用户，你同意不会：

• 未经我们书面许可，系统性地从服务中获取数据或其他内容，以直接或间接创建集合、汇编、数据库或目录；
• 欺骗、诈骗或误导我们及其他用户，尤其是为了获取用户密码等敏感账户信息；
• 绕过、禁用或以其他方式干扰服务的安全相关功能，包括阻止或限制任何内容复制使用的功能，或执行服务及/或内容使用限制的功能；
• 以我们认为会贬损、玷污或损害我们及/或服务声誉的方式行事；
• 利用通过服务获得的信息骚扰、虐待或伤害他人；
• 不当使用我们的支持服务，或提交虚假滥用/不当行为报告；
• 以违反任何适用法律或法规的方式使用服务；
• 未经授权对服务进行框架嵌套或建立链接；
• 上传或传输（或尝试上传或传输）病毒、木马或其他材料，包括过度使用大写字母和垃圾刷屏（持续重复发布文本），以干扰任何一方对服务的不间断使用，或修改、损害、中断、改变或干扰服务的使用、特性、功能、运行或维护；
• 进行任何自动化使用，例如使用脚本发送评论或消息，或使用任何数据挖掘、机器人或类似的数据收集和提取工具；
• 删除任何内容中的版权或其他专有权利声明；
• 冒充其他用户或个人，或使用其他用户的用户名；
• 上传或传输（或尝试上传或传输）任何作为被动或主动信息收集或传输机制的材料，包括但不限于透明 GIF、1×1 像素、网络漏洞、Cookie 或其他类似设备（有时称为“间谍软件”或“被动收集机制”）；
• 干扰、破坏或给服务或与服务连接的网络或服务造成过重负担；
• 骚扰、烦扰、恐吓或威胁任何为你提供服务的员工或代理人；
• 试图绕过任何旨在阻止或限制访问服务或其任何部分的措施；
• 复制或改编服务软件，包括但不限于 Flash、PHP、HTML、JavaScript 或其他代码；
• 在适用法律未明确允许的情况下，对构成服务一部分的软件进行解密、反编译、反汇编或逆向工程；
• 除标准搜索引擎或浏览器使用行为外，使用、启动、开发或分发任何自动化系统，包括但不限于蜘蛛、机器人、作弊工具、抓取器或离线读取器来访问服务，或使用/启动任何未经授权的脚本或软件；
• 使用代购代理或采购代理在服务上进行购买；
• 以未经授权的方式使用服务，包括通过电子或其他方式收集用户用户名和/或邮箱地址发送垃圾邮件，或通过自动化方式或虚假身份创建用户账户；
• 将服务作为与我们竞争的一部分使用，或以其他方式将服务和/或内容用于任何创收行为或商业企业；
• 出售或以其他方式转让你的个人资料；
• 利用服务做广告或销售商品与服务。

9. 用户生成内容

本服务不向用户提供提交或发布内容的功能。

10. 内容许可

你与服务均同意，我们可以按照隐私政策及你的选择（包括设置）访问、存储、处理和使用你提供的任何信息和个人数据。

通过提交与服务有关的建议或其他反馈，你同意我们可以出于任何目的使用和共享这些反馈，而无需向你支付补偿。

11. 社交媒体

作为服务功能的一部分，你可以通过以下两种方式将你的账户与第三方服务提供商的在线账户（每个称为“第三方账户”）关联起来：(1) 通过服务提供你的第三方账户登录信息；或 (2) 在适用条款与条件允许的情况下授权我们访问你的第三方账户。你声明并保证，你有权向我们披露第三方账户登录信息并/或授权我们访问第三方账户，而不会违反你与第三方服务提供商之间的任何协议，也不会使我们承担任何费用或受到第三方服务提供商施加的使用限制。通过授权我们访问第三方账户，你理解并同意：(1) 我们可以访问、提供并保存（如适用）你存储在第三方账户中的任何内容（“社交网络内容”），以便这些内容可通过你在服务中的账户被访问；(2) 我们可以在你被通知的范围内向第三方账户提交并从其接收额外信息。根据你选择的第三方账户及你在该账户中设置的隐私设置，你在第三方账户中发布的可识别个人身份信息可能会在服务中的你的账户中可用。请注意，如果第三方账户或关联服务不可用，或第三方服务提供商终止我们对第三方账户的访问，社交网络内容可能将无法继续在服务中显示。你可随时断开服务账户与第三方账户之间的连接。请注意，你与这些第三方服务提供商之间的关系完全受你与其之间协议约束。我们不会为了任何目的（包括但不限于准确性、合法性或不侵权）审查任何社交网络内容，也不对任何社交网络内容负责。你确认并同意，我们可能访问与你的第三方账户关联的邮箱通讯录以及保存在移动设备或平板上的联系人列表，仅用于识别并提醒你哪些联系人也已注册使用本服务。你可以通过下述联系方式联系我们，或通过账户设置（如适用）断开与第三方账户的连接。对于通过该第三方账户获得并保存在我们服务器上的信息，我们会尽力删除，但与你的账户关联的用户名和头像除外。

12. 第三方网站与内容

服务可能包含（或你可能通过网站被引导至）指向其他网站的链接（“第三方网站”），以及属于或来源于第三方的文章、照片、文本、图形、图片、设计、音乐、声音、视频、信息、应用、软件和其他内容或项目（“第三方内容”）。对于通过服务访问到的任何第三方网站或通过服务展示、可获取或安装的第三方内容，我们不会对其准确性、适当性或完整性进行调查、监控或核查，也不对此承担责任，包括其中所包含的内容、准确性、冒犯性、观点、可靠性、隐私做法或其他政策。我们在服务中包含、链接或允许使用/安装任何第三方网站或第三方内容，并不表示我们对其认可或背书。如果你决定离开服务访问第三方网站，或使用/安装任何第三方内容，则风险由你自行承担，且你应知悉本法律条款将不再适用。你应查看你访问的网站或安装应用时适用的条款与政策，包括隐私和数据收集做法。你通过第三方网站进行的任何购买均发生于其他网站和其他公司之间，我们对此类购买不承担任何责任，该购买关系完全存在于你与相应第三方之间。你同意并确认，我们不对第三方网站提供的产品或服务作任何背书，你应使我们免受因你购买该等产品或服务所引起的任何损害。你还应使我们免受因任何第三方内容或你与第三方网站的接触所引起或以任何方式相关的任何损失或损害。

13. 服务管理

我们保留以下权利，但无义务行使：(1) 监控服务中是否存在违反本法律条款的行为；(2) 对任何违反法律或本法律条款的人采取适当法律行动，包括但不限于向执法机构举报；(3) 由我们自行决定，在不受限制的情况下拒绝、限制访问、限制可用性或禁用（在技术可行范围内）你的任何内容或其部分；(4) 由我们自行决定，在不发出通知且不承担责任的情况下，从服务中移除或以其他方式禁用任何体积过大或对系统造成负担的文件和内容；(5) 以保护我们的权利和财产、并促进服务正常运行为目的，对服务进行其他管理。

14. 隐私政策

我们重视数据隐私与安全。请查看我们的隐私政策：https://www.castrel.ai/privacy。使用服务即表示你同意受我们的隐私政策约束，该政策构成本法律条款的一部分。请注意，服务托管在美国。如果你从其他地区访问服务，而该地区关于个人数据收集、使用或披露的法律要求与美国适用法律不同，则在你继续使用服务时，即表示你正在将数据传输至美国，并明确同意你的数据在美国被传输和处理。

15. 版权侵权

我们尊重他人的知识产权。如果你认为服务中任何可用材料侵犯了你拥有或控制的版权，请立即使用下方提供的联系方式通知我们（“通知”）。你的通知副本会发送给发布或存储相关材料的人。请注意，根据适用法律，如果你在通知中作出重大失实陈述，可能需要承担损害赔偿责任。因此，如果你不能确定服务中某项材料是否侵犯了你的版权，建议你先咨询律师。

16. 期限与终止

只要你使用服务，本法律条款就持续完全有效。在不限制本法律条款其他条款的前提下，我们保留权利，在自行决定且无需通知或承担责任的情况下，以任何理由或无理由拒绝任何人访问和使用服务（包括屏蔽特定 IP 地址），包括但不限于违反本法律条款中的任何声明、保证或承诺，或违反任何适用法律法规。我们可随时在自行决定下终止你对服务的使用或参与，或删除你的账户以及你发布的任何内容或信息，且无需预先警告。

如果我们基于任何原因终止或暂停你的账户，你不得以你的名义、虚假或借用的名义，或代表任何第三方的名义重新注册或创建新账户，即使你是代表该第三方行事。除终止或暂停账户外，我们还保留采取适当法律行动的权利，包括但不限于寻求民事、刑事和禁令救济。

17. 修改与中断

我们保留在任何时间、基于任何原因自行决定更改、修改或删除服务内容的权利，且无需通知。但我们没有义务更新服务中的任何信息。对于服务的任何修改、价格变更、暂停或停止，我们均不对你或任何第三方承担责任。

我们无法保证服务始终可用。硬件、软件或其他问题，以及与服务相关的维护工作，可能导致服务中断、延迟或错误。我们保留在任何时间、基于任何原因修改、更新、暂停、停止或以其他方式调整服务的权利，且无需通知你。你同意，对于你因服务停机或中止而无法访问或使用服务所造成的任何损失、损害或不便，我们概不负责。本法律条款中的任何内容均不应解释为要求我们必须维护和支持服务，或必须提供任何更正、更新或发布版本。

18. 适用法律

本法律条款以及你对服务的使用，均受加利福尼亚州法律管辖并依其解释，适用于完全在加利福尼亚州境内订立和履行的协议，而不考虑其法律冲突原则。

19. 争议解决

非正式协商

为加快解决速度并控制争议成本，对于你或我们任何一方提出的与本法律条款有关的任何争议、纠纷或索赔（单称“争议”，合称“争议事项”），双方（单称“一方”，合称“双方”）同意在启动仲裁前，先以非正式方式协商至少三十（30）天，但下文明确排除的争议除外。该等非正式协商自一方向另一方发出书面通知时开始。

具有约束力的仲裁

如果双方无法通过非正式协商解决争议，则该争议（下文明确排除的争议除外）将最终且排他性地通过具有约束力的仲裁解决。你理解，如果没有本条款，你本可有权在法院起诉并要求陪审团审判。 仲裁应依据美国仲裁协会（“AAA”）的《商业仲裁规则》启动并进行；在适用时，还应适用 AAA 的《消费者相关争议补充程序》（“AAA Consumer Rules”），两者均可在 American Arbitration Association (AAA) 网站 查阅。你的仲裁费用及仲裁员报酬份额受 AAA Consumer Rules 约束，并在适用时以该规则限制为准。如果仲裁员认定该等费用过高，我们将承担全部仲裁费用和支出。仲裁可以通过当面审理、书面材料提交、电话或在线方式进行。仲裁员将作出书面裁决，但除非任一方要求，否则无须说明理由。仲裁员必须遵守适用法律，如未遵守，其裁决可被挑战。除适用 AAA 规则或适用法律另有规定外，仲裁地点应为加利福尼亚州。除本条另有规定外，双方可以向法院提起诉讼，以强制仲裁、暂停待仲裁程序，或确认、修改、撤销或执行仲裁裁决。

如果由于任何原因争议进入法院而非仲裁程序，则该争议应在加利福尼亚州的州法院或联邦法院提起或审理，双方在此同意并放弃就该等法院的管辖权和审判地提出的任何反对。联合国国际货物销售合同公约和《统一计算机信息交易法》（UCITA）不适用于本法律条款。

任何一方就与服务有关的争议提出请求的时间不得晚于诉因发生后两（2）年。如果本条款被认定为非法或不可执行，则双方均不会选择对该等被认定非法或不可执行部分所涵盖的争议进行仲裁，该争议应由上文列明有管辖权的法院审理，且双方同意接受该法院的属人管辖。

限制

双方同意，任何仲裁均仅限于双方之间的个别争议。在法律允许的最大范围内：(a) 任何仲裁不得与其他程序合并；(b) 不存在按集体诉讼形式仲裁或采用集体诉讼程序的权利或授权；(c) 不存在以所谓代表公众或其他任何人名义提起争议的权利或授权。

非正式协商与仲裁的例外

双方同意，下列争议不适用上述非正式协商和具有约束力仲裁条款：(a) 任何涉及执行或保护一方知识产权或其有效性的争议；(b) 任何与盗窃、盗版、侵犯隐私或未经授权使用有关或由此引发的争议；以及 (c) 任何要求禁令救济的请求。如果本条款被认定为非法或不可执行，则双方均不会选择对该部分所涵盖的争议进行仲裁，该争议应由上文列明有管辖权的法院审理，且双方同意接受该法院的属人管辖。

20. 更正

服务中可能包含排版错误、不准确或遗漏的信息，包括描述、定价、可用性及其他各种信息。我们保留在任何时间不经事先通知而更正任何错误、不准确或遗漏，以及修改或更新服务信息的权利。

21. 免责声明

服务按“现状”和“可用”基础提供。你同意，使用服务的风险完全由你自行承担。在法律允许的最大范围内，我们明确否认与服务及其使用相关的一切明示或默示保证，包括但不限于适销性、特定用途适用性和不侵权的默示保证。我们不对服务内容或任何链接网站/移动应用中的内容的准确性或完整性作任何保证或陈述，也不对以下事项承担任何责任：(1) 内容和材料中的任何错误、失误或不准确；(2) 因你访问和使用服务而导致的任何人身伤害或财产损失；(3) 对我们安全服务器和/或其中存储的任何个人信息和/或财务信息的任何未经授权访问或使用；(4) 服务传输的任何中断或停止；(5) 任何第三方通过服务传输的漏洞、病毒、木马或类似程序；以及/或 (6) 因使用通过服务发布、传输或以其他方式提供的任何内容而产生的任何错误、遗漏、损失或损害。对于任何第三方通过服务、任何超链接网站，或任何横幅或其他广告中展示的网站或移动应用功能所宣传、提供或销售的产品或服务，我们不作保证、背书、担保或承担责任；我们也不会成为你与任何第三方产品或服务提供者之间交易的当事方，也不会以任何方式负责监督该等交易。就像在任何媒介或环境中购买产品或服务一样，你应运用最佳判断并保持适当谨慎。

22. 责任限制

在任何情况下，我们、我们的董事、员工或代理均不对你或任何第三方承担任何直接、间接、后果性、惩罚性、附带性、特殊或惩戒性损害赔偿责任，包括利润损失、收入损失、数据丢失或因你使用服务而引起的其他损害，即使我们已被告知此类损害的可能性。尽管本法律条款有任何相反规定，在任何诉因下、无论诉讼形式为何，我们对你的责任始终以相关诉因发生前六（6）个月内你实际向我们支付的金额（如有）为限。某些美国州法律和国际法律不允许限制默示保证或排除/限制某些损害。如果这些法律适用于你，上述免责声明或限制中的部分或全部可能不适用于你，你也可能享有额外权利。

23. 赔偿

你同意为我们（包括我们的子公司、关联公司，以及各自的高级职员、代理人、合作伙伴和员工）进行抗辩、赔偿并使其免受损害，对于任何第三方因以下原因提出的任何损失、损害、责任、索赔或要求，包括合理律师费和支出：(1) 你对服务的使用；(2) 你违反本法律条款；(3) 你违反本法律条款中作出的任何声明和保证；(4) 你侵犯第三方权利，包括但不限于知识产权；或 (5) 你对通过服务连接的任何其他用户实施的明显有害行为。尽管有上述规定，我们保留自费主导你需赔偿事项的专属抗辩和控制权利，而你同意自费配合我们的抗辩。一旦我们知悉任何受本赔偿条款约束的索赔、诉讼或程序，将尽合理努力通知你。

24. 用户数据

我们会保留你向服务传输的某些数据，以管理服务运行表现，也会保留与你使用服务有关的数据。尽管我们会定期对数据进行常规备份，但你仍应对你传输的所有数据以及你通过服务进行的任何活动相关数据承担全部责任。你同意，对于任何此类数据的丢失或损坏，我们不对你承担责任，并放弃因此对我们提起任何诉讼的权利。

25. 数据处理

本节构成我们的《数据处理协议》（“DPA”），当你使用服务处理可能包含个人信息的数据时适用。

定义

• “控制者（Controller）”是指决定个人数据处理目的和方式的实体（即你，客户）。
• “处理者（Processor）”是指代表控制者处理个人数据的实体（即 Cloudwise AI . INC）。
• “个人数据（Personal Data）”是指与已识别或可识别自然人有关的任何信息。
• “客户数据（Customer Data）”是指你提交给服务或通过服务处理的所有数据，包括个人数据。

角色与责任

当你使用服务处理包含个人数据的客户数据时，你作为控制者，我们作为处理者。你有责任确保自己拥有处理个人数据的合法依据，并遵守适用的数据保护法律。

数据处理范围

我们仅会在以下情况下处理客户数据：

• 为提供、维护、保护和支持服务所必需；
• 按照本法律条款和隐私政策所述；
• 根据你记录在案的指示；以及
• 为遵守适用法律。

我们不会将客户数据出售给第三方，不会将客户数据用于广告目的，也不会将客户数据用于训练 AI 模型，除非这是为向你提供服务所必需。

安全措施

我们实施并维护适当的技术和组织措施保护客户数据，包括：

• 传输中和静态数据加密；
• 访问控制和认证机制；
• 定期安全评估与监控；
• 员工保密义务和培训。

子处理者

我们可能会聘用第三方子处理者协助提供服务。当前子处理者列表可通过 admin@castrel.ai 申请获取。对于任何新的子处理者，我们会至少提前 30 天通知你。如果你基于合理的数据保护理由反对某个新子处理者，且我们无法解决你的异议，你可以无罚金终止服务。

数据主体权利

在考虑服务性质的前提下，我们会提供合理协助，帮助你响应个人行使其数据保护权利的请求，例如访问、更正、删除或数据可携带请求。

数据保留与删除

你的账户终止后，我们会在 30 天内删除你的客户数据，除非法律要求保留。你也可以随时通过服务或发邮件至 admin@castrel.ai 请求删除特定客户数据。

国际数据传输

客户数据可能会被传输到美国并在美国处理。对于来自欧洲经济区、英国或瑞士的个人数据传输，我们会在适用法律要求下采用标准合同条款等适当传输机制。

合规

我们持续维护旨在保护客户数据的安全实践。关于我们的安全措施和合规认证的信息，可在 https://www.castrel.ai/security 查看，或按要求提供。

26. 电子通信、交易与签名

访问服务、向我们发送电子邮件以及在线填写表单均构成电子通信。你同意接收电子通信，并同意我们通过电子邮件和服务向你提供的所有协议、通知、披露和其他沟通满足书面形式要求。你在此同意使用电子签名、合同、订单及其他记录，并同意以电子方式接收由我们或通过服务发起或完成的交易相关通知、政策和记录。 你在此放弃任何司法辖区的法律、法规、规则、条例或其他法律中关于必须提供原始签名、必须交付或保留非电子记录，或必须通过电子方式以外形式付款或授信的任何权利或要求。

27. 加州用户和居民

如果你向我们提出的任何投诉未能得到满意解决，你可以书面联系加州消费者事务部消费者服务司投诉协助处，地址：1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834；也可以致电 (800) 952-5210 或 (916) 445-1254。

28. 其他条款

本法律条款以及我们在服务上发布的任何政策或运行规则，构成你与我们之间关于服务的完整协议与理解。我们未行使或执行本法律条款中的任何权利或规定，并不构成对该权利或规定的放弃。本法律条款在法律允许的最大范围内有效。我们可以随时将全部或部分权利与义务转让给他人。对于因超出我们合理控制范围的原因所造成的任何损失、损害、延迟或未能履行，我们概不负责。如果本法律条款中的任何条款或其部分被认定为非法、无效或不可执行，则该条款或部分应视为可分割，不影响其余条款的有效性和可执行性。你与我们之间不会因本法律条款或使用服务而建立合资、合伙、雇佣或代理关系。你同意不得仅因本法律条款由我们起草而对其作不利解释。你在此放弃因本法律条款采用电子形式以及双方未签字而可能提出的任何抗辩。

29. 联系我们

如果你希望就服务提出投诉，或获取关于使用服务的更多信息，请通过以下方式联系我们：

Cloudwise AI . INC

401 LAMBERT AVE

PALO ALTO, CA 94306

United States

admin@castrel.ai