集成
Freshworks / Freshservice
将 Castrel 连接到 Freshservice，用于工单、问题、变更与资产管理查询。
概览
- 连接器名称：
freshworks - 支持的 API 版本：Freshservice REST API v2
- 官方文档：Freshservice API 文档
配置
Freshservice 使用 OAuth 2.0 授权流程，无需手动填写密钥。
在 Castrel 工作区中，点击「添加连接器」→「Freshservice」→「Connect with Freshworks」，授权完成后即可使用。
OAuth2 凭据由 Castrel 统一管理，无需手动维护。
可用工具
该连接器提供 ITSM 全流程管理工具。
- 工单管理：创建、查询、更新与关闭服务请求（Ticket）
- 问题管理：查询与管理问题（Problem）记录
- 变更管理：获取变更请求（Change）列表与详情
- 告警查询：查看关联告警与对应工单
- 资产管理：查询配置管理数据库（CMDB）资产信息